Warum wir das überhaupt anbieten
Viele Betriebe zahlen für ein großes Office-Paket, obwohl sie davon nur die E-Mail nutzen. Andere betreiben eine alte Adresse beim Webhoster von damals, ohne Spamschutz, ohne Kalender und ohne jemanden, der sich zuständig fühlt. Beides geht besser.
Wir betreiben dafür einen eigenen Mailserver auf Basis von . Sie bekommen davon nichts mit, außer dass Ihre Postfächer laufen. Das ist der Unterschied zum Selbermachen: die Technik ist unsere Sache, Sie haben einen Ansprechpartner und einen festen Preis.
Der Speicher gilt für alle Postfächer einer Domain gemeinsam. Ein Paket ist also nicht starr, sondern Sie verteilen den Platz so, wie Ihre Leute ihn tatsächlich brauchen. Die Geschäftsführung bekommt mehr, das Sammelpostfach für Rechnungen weniger.
Was Sie davon haben
- Ihre Adressen laufen unter Ihrer eigenen Domain, nicht unter der eines Anbieters
- Spam und Schadcode werden gefiltert, bevor sie im Postfach landen
- Kalender und Kontakte sind dabei, auf allen Geräten synchron
- Zugriff über Webmail im Browser und über IMAP, POP3 und SMTP, verschlüsselt per TLS
- Postfächer, Weiterleitungen und Abwesenheitsnotizen verwalten Sie selbst über die Weboberfläche
- Die Behebung von Störungen ist im Preis enthalten, Sie bekommen dabei einen Menschen ans Telefon
Wie der Wechsel abläuft
Zuerst sehen wir uns an, wie viele Postfächer Sie haben und wie viel darin liegt. Dann richten wir die neue Umgebung ein und legen die DNS-Einträge fest, während Ihre alte Adresse ganz normal weiterläuft. Dazu gehören SPF, DKIM und DMARC, also die Einträge, die dafür sorgen, dass Ihre Post ankommt und niemand in Ihrem Namen schreibt. Die vorhandenen E-Mails kopieren wir im Hintergrund herüber. Erst am Ende wird umgeschaltet.
Den Umzugstermin stimmen wir vorher mit Ihnen ab und legen ihn außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Der Betrieb läuft dabei weiter. Ein kurzer Zustellverzug lässt sich trotzdem nicht ganz ausschließen, denn wie schnell die Umstellung durchläuft, hängt an der Aktualisierungszeit der DNS-Einträge und an der Schnittstelle Ihres bisherigen Anbieters. Eingehende Nachrichten nimmt unser währenddessen an und stellt sie zu, sobald die Umstellung abgeschlossen ist. Größere Umzüge mit vielen Postfächern planen wir vorher gemeinsam durch.
Was der Wechsel kostet
Die Einrichtung schlägt einmalig mit 49,99 € zu Buche, darin stecken Domain, DNS sowie SPF, DKIM und DMARC. Die Übernahme vorhandener Postfächer rechnen wir mit 90,00 € je Stunde ab, in Einheiten von 10 Minuten. Beides ist nicht im Monatspreis enthalten. Wie viel Zeit Ihr Umzug braucht, schätzen wir Ihnen vorher, damit Sie nicht raten müssen.
Konditionen
Die Rechnung stellen wir zwischen dem 1. und 5. eines Monats für den Folgemonat, das Zahlungsziel beträgt 10 Tage. Beginnen Sie mitten im Monat, rechnen wir anteilig ab. Der Vertrag ist monatlich zum Monatsende kündbar, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.
Support erreichen Sie telefonisch und per E-Mail, montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr. Die Behebung von Störungen des Dienstes ist im Grundpreis enthalten und wird nicht gesondert berechnet.
Die Domains stellen Sie. Die Verwaltung der DNS-Einträge für den Mailbetrieb übernehmen wir, nachdem Sie das freigegeben haben. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Derzeit weisen wir keine Umsatzsteuer aus, da wir die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG anwenden. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Häufige Fragen
Was passiert mit unseren bestehenden E-Mails beim Wechsel?
Die kommen mit. Wir kopieren Ihre vorhandenen Postfächer samt Ordnerstruktur auf den neuen Server, solange Ihr alter Anbieter noch läuft. Erst wenn alles vollständig übertragen ist, wird auf die neuen Postfächer umgeschaltet. Verloren geht dabei nichts, denn eingehende Nachrichten nimmt unser Server während der Umstellung an und stellt sie anschließend zu. Ein kurzer Zustellverzug lässt sich nicht ganz ausschließen, deshalb legen wir den Termin außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Diese Übernahme ist eine Aufwandsleistung und wird mit 90,00 € je Stunde abgerechnet. Den voraussichtlichen Aufwand nennen wir Ihnen vorher.
Können wir Outlook, Thunderbird und unsere Handys weiter nutzen?
Ja. Wir nutzen die üblichen offenen Standards, also IMAP, SMTP, CalDAV und CardDAV. Damit läuft jedes gängige Programm und jedes Smartphone. Die wenigen Angaben, die Ihr Programm dafür braucht, bekommen Sie von uns, und bei der ersten Einrichtung helfen wir Ihnen.
Wo stehen die Server und wer kommt an unsere Daten?
Die Server stehen in deutschen Rechenzentren in Falkenstein oder Nürnberg. Zugriff auf die Systeme haben ausschließlich wir als Ihr Dienstleister, und zwar für Betrieb und Wartung. Ihre Postfachinhalte lesen wir nicht. Auf Wunsch schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO ab.
Was ist, wenn wir mehr Speicher oder Postfächer brauchen als im Paket?
Das lässt sich jederzeit zubuchen, ohne das Paket zu wechseln. Speicher gibt es in Schritten von 10 GB, zusätzliche Postfächer und Domains einzeln. Abgerechnet wird zusammen mit dem Grundpreis. Wenn dauerhaft mehr gebraucht wird, rechnen wir Ihnen vor, ab wann das nächstgrößere Paket günstiger ist.
Sind wir an eine Laufzeit gebunden?
Nein. Der Vertrag ist monatlich zum Monatsende kündbar, es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Wenn Sie wechseln möchten, helfen wir beim Export Ihrer Postfächer, damit Sie Ihre Daten vollständig mitnehmen können.