Kurz gesagt
Bei Greenfiber gab es in Rahden und Umgebung eine Störung, bei der das Internet ausgefallen ist. Inzwischen läuft der Großteil der Anschlüsse wieder. Wer weiterhin kein Internet hat, findet hier, wie er seinen Anschluss prüft und wie er die Zeit überbrückt.
Was ist los?
Am 4. November hatten zahlreiche Kundinnen und Kunden von Greenfiber im Kreis Minden-Lübbecke kein Internet, darunter auch in Rahden und den umliegenden Orten. Inzwischen ist die Störung größtenteils behoben. Als Ursache gilt nach unseren Informationen ein Software-Update; eine offizielle Bestätigung von Greenfiber liegt uns dazu nicht vor.
Weil das Festnetztelefon bei einem in der Regel über dieselbe Leitung läuft, war meist auch das Telefon betroffen. Wir aktualisieren diese Meldung, sobald es Neues gibt.
Bin ich betroffen? So prüfen Sie Ihren Anschluss
- Mehrere Geräte testen. Geht das Internet auf keinem Gerät, weder per noch per Kabel, liegt es selten am einzelnen Rechner.
- Lampen am ansehen. Leuchtet die Anzeige für Internet oder Glasfaser nicht oder rot, fehlt die Verbindung zum Netz von Greenfiber.
- Router neu starten. Ist die Störung in Ihrem Bereich bereits behoben, hilft oft ein Neustart. Nehmen Sie Router und Glasfaser-Modem für etwa 30 Sekunden vom Strom und warten Sie nach dem Einschalten einige Minuten.
- Störung bei Greenfiber melden. Läuft der Anschluss danach immer noch nicht, erreichen Sie die Kundenhotline von Greenfiber unter 0800 822 0228, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
So überbrücken Sie die Zeit im Büro
Für die wichtigsten Geräte reicht oft ein Hotspot vom Smartphone. Achten Sie dabei auf Ihr Datenvolumen, denn Updates und Cloud-Speicher laden im Hintergrund mehr als gedacht. Geben Sie Kunden, die Sie dringend erreichen müssen, kurzfristig eine Mobilnummer.
Steht Ihr Betrieb ohne Internet still, lohnt sich ein Blick auf eine zweite Leitung: Ein Router mit Mobilfunk-Zugang schaltet bei einem Ausfall automatisch um, Kasse, E-Mail und Telefon laufen weiter. Ob sich das für Sie rechnet, besprechen wir gern mit Ihnen.
Ihr Internet läuft immer noch nicht?
DSTech-IT aus Rahden hilft Ihnen, wenn Sie unsicher sind, ob es an der Störung oder an Ihrer Technik vor Ort liegt. Melden Sie sich unter hilfe@dstech-it.de oder telefonisch unter 05771 - 914771.